Polityka prywatności

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest restauracja Kragolunesta z siedzibą w Warszawie (PL), prowadząca działalność gastronomiczną oraz organizująca wieczory tematyczne, pokerowe spotkania, formaty stołowe, ruletkową atrakcję, blackjack jako atrakcję, a także wydarzenia prywatne i eventy firmowe w formule program bez stawek.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

• adres e-mail: [email protected]
• formularz kontaktowy na stronie: /contact-us/
• korespondencyjnie – na adres restauracji ze wskazaniem „Ochrona danych osobowych”.

Administrator dba o to, aby Twoje dane były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja rezerwacji stolików i wydarzeń – przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji w restauracji, w tym rezerwacji na wieczory tematyczne, pokerowe spotkania, ruletkową atrakcję, blackjack jako atrakcja, wydarzenia prywatne i eventy firmowe.
• Kontakt i obsługa zapytań – udzielanie odpowiedzi na pytania przesyłane przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon oraz prowadzenie bieżącej komunikacji dotyczącej Twojej wizyty lub organizowanego wydarzenia.
• Obsługa wydarzeń w restauracji – organizacja i koordynacja przebiegu rezerwowanych formatów stołowych, przypisywanie miejsc, przygotowanie układu sali, dopasowanie scenariusza wieczoru do Twoich preferencji.
• Informowanie o zmianach – przekazywanie informacji o zmianach dotyczących Twojej rezerwacji, zasad uczestnictwa w programie bez stawek, godzin otwarcia restauracji lub istotnych aktualizacji organizacyjnych.
• Realizacja obowiązków prawnych – wypełnianie ciążących na Administratorze obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. rachunkowość, rozliczenia).
• Bezpieczeństwo i dochodzenie roszczeń – zapewnienie bezpieczeństwa w lokalu, przeciwdziałanie nadużyciom, ustalanie, dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami.
• Działania marketingowe w granicach zgody – wysyłka informacji o nowych formatach wieczorów, specjalnych kartach menu czy wydarzeniach w restauracji, jeśli wyrazisz na to odrębną, dobrowolną zgodę (np. newsletter).

Nie prowadzimy działalności związanej z grą o realne stawki, wygrane lub jakiekolwiek świadczenia finansowe. Wszystkie formaty rozrywki mają charakter restauracyjnej rozrywki offline, opartej o żetony / system punktowy bez wartości pieniężnej.

4. Rodzaje zbieranych danych

Zakres danych osobowych, które możemy przetwarzać, zależy od sposobu, w jaki korzystasz z naszej strony oraz usług. Zazwyczaj obejmuje on:

• Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko, nazwa firmy (dla rezerwacji firmowych).
• Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, opcjonalnie profil w mediach społecznościowych, jeżeli kontaktujesz się z nami tym kanałem.
• Dane rezerwacyjne – termin wizyty, przybliżona godzina, liczba osób, preferencje dotyczące stolika / przestrzeni, rodzaj wydarzenia (np. pokerowe spotkanie, ruletkowa atrakcja, blackjack jako atrakcja, wydarzenie prywatne, event firmowy), informacja o zapotrzebowaniu na dodatkowe elementy scenografii lub oprawy.
• Dane organizacyjne – informacje niezbędne do dostosowania programu wieczoru (np. orientacyjne przedziały wiekowe uczestników, oczekiwany charakter wieczoru, preferencje muzyczne, zakres hostingu przy stołach, szczególne potrzeby związane z ustawieniem sali).
• Dane techniczne dotyczące korzystania z witryny – adres IP, typ przeglądarki, dane o urządzeniu, dane o aktywności na stronie (pliki cookies i podobne technologie, zgodnie z opisem w sekcji o cookies).

Podanie danych jest dobrowolne, lecz w niektórych przypadkach konieczne, abyśmy mogli zrealizować Twoją rezerwację lub odpowiedzieć na zapytanie. Jeśli wymagane dane nie zostaną przekazane, możemy nie być w stanie świadczyć danej usługi (np. potwierdzić rezerwacji).

5. Podstawa prawna przetwarzania danych

Twoje dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem (np. przyjęcie i obsługa rezerwacji, przygotowanie oferty na event firmowy lub prywatny).
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. przechowywanie dokumentów księgowych).
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora, w szczególności: zapewnienie bezpieczeństwa w lokalu, ochrona przed roszczeniami, budowanie relacji z gośćmi restauracji, prowadzenie analiz i statystyk dotyczących popularności poszczególnych formatów stołowych.
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda, jeśli wyraziłeś ją na określone działania (np. komunikacja marketingowa, newsletter). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, jednak nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

6. Udostępnianie i powierzanie danych

Dbamy o poufność Twoich danych i nie sprzedajemy ich innym podmiotom. Dane osobowe mogą być jednak przekazywane zaufanym odbiorcom, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych wyżej celów, takim jak:

• Podmioty techniczne – dostawcy usług hostingowych i serwerowych, firmy obsługujące infrastrukturę IT, systemy rezerwacyjne oraz podmioty zapewniające utrzymanie strony internetowej.
• Dostawcy narzędzi komunikacyjnych – podmioty obsługujące pocztę elektroniczną, formularze kontaktowe lub systemy newsletterowe (jeśli z nich korzystamy).
• Doradcy i podmioty wspierające obsługę restauracji – biura rachunkowe, firmy doradcze, kancelarie prawne, jeśli jest to konieczne do ochrony naszych praw i obowiązków.
• Organy publiczne – wyłącznie w przypadkach, gdy wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

W każdym przypadku podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu są zobowiązane odpowiednimi umowami do zachowania poufności i właściwego zabezpieczenia danych, zgodnie z wymogami RODO.

7. Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeśli tak, otrzymać ich kopię oraz informacje o szczegółach przetwarzania.
• Prawo do sprostowania – masz prawo żądać poprawienia danych, które są nieprawidłowe, oraz uzupełnienia danych niekompletnych.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – w określonych sytuacjach możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych, np. na czas rozpatrywania zastrzeżeń.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – możesz żądać usunięcia danych, jeżeli nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, cofnąłeś zgodę lub wniosłeś skuteczny sprzeciw.
• Prawo do sprzeciwu – możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec profilowania, jeśli stosujemy je w oparciu o ten interes.
• Prawo do przenoszenia danych – masz prawo otrzymać dane, które nam dostarczyłeś, w ustrukturyzowanym formacie oraz (o ile to technicznie możliwe) przesłać je innemu administratorowi.
• Prawo do wycofania zgody – jeśli podstawą przetwarzania jest zgoda, możesz ją w każdej chwili cofnąć, kontaktując się z nami, w szczególności poprzez adres e-mail [email protected].
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z przepisami, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Polsce.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych wskazanych w sekcji Administrator danych lub Kontakt w sprawie prywatności. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w terminie przewidzianym w RODO.

8. Czas przechowywania danych

Okres przechowywania danych zależy od celu ich przetwarzania:

• Dane związane z rezerwacjami – przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji rezerwacji oraz obsługi wydarzenia, a następnie przez okres wynikający z przepisów o przedawnieniu roszczeń cywilnych.
• Dane związane z rozliczeniami – dane zawarte w dokumentach księgowych przechowywane są przez okres wymagany przez przepisy prawa podatkowego i rachunkowego.
• Dane wykorzystywane na podstawie uzasadnionego interesu – przetwarzamy tak długo, jak istnieje ten interes, chyba że skutecznie wniesiesz sprzeciw wobec przetwarzania.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu cofnięcia zgody lub osiągnięcia celu, dla którego dane zostały zebrane.

Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub poddawane anonimizacji w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby.

9. Bezpieczeństwo danych

W celu ochrony Twoich danych osobowych stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w szczególności:

• korzystanie z bezpiecznych połączeń szyfrowanych (protokół HTTPS) na stronie https://kragolunesta.com,
• ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych, które zostały przeszkolone w zakresie ochrony danych i są zobowiązane do zachowania poufności,
• stosowanie procedur bezpieczeństwa i haseł dostępowych do systemów,
• stałe monitorowanie infrastruktury serwerowej i aktualizację oprogramowania,
• współpracę z zaufanymi dostawcami usług IT, którzy przetwarzają dane na podstawie stosownych umów powierzenia.

Pomimo stosowania wysokich standardów bezpieczeństwa, żaden system informatyczny nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania ryzyka. W razie stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych podejmiemy działania zgodnie z RODO, w tym – jeśli będzie to wymagane – poinformujemy odpowiednie organy oraz osoby, których dane dotyczą.

10. Pliki cookies i podobne technologie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (np. lokalne przechowywanie danych w przeglądarce) w celu zapewnienia jej prawidłowego działania, poprawy komfortu korzystania i prowadzenia podstawowych statystyk odwiedzin.

Pliki cookies mogą służyć w szczególności do:

• zapamiętywania wybranych przez Ciebie ustawień na stronie,
• zapewnienia prawidłowego wyświetlania treści na różnych urządzeniach,
• podstawowej analizy sposobu korzystania z serwisu (np. najczęściej odwiedzane podstrony, czas przebywania na stronie), co pomaga nam lepiej dopasować treści, w tym informacje o wieczorach tematycznych i programach bez stawek.

Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlamy baner informujący o wykorzystywaniu plików cookies. Możesz zaakceptować wszystkie cookies lub dostosować swoje preferencje, jeśli oferujemy takie ustawienia. W każdej chwili możesz też zmienić konfigurację przeglądarki, aby ograniczyć lub wyłączyć obsługę plików cookies. Pamiętaj, że niektóre funkcje serwisu mogą działać wtedy w sposób ograniczony.

Szczegółowe informacje o rodzajach stosowanych plików cookies oraz celach ich wykorzystywania znajdziesz w odrębnym dokumencie Polityka cookies.

11. Kontakt w sprawie prywatności

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub chcesz skorzystać ze swoich praw dotyczących danych osobowych, skontaktuj się z nami:

W treści zgłoszenia podaj, w miarę możliwości, jakich działań lub usług dotyczy Twoje zapytanie (np. rezerwacja na pokerowe spotkanie, event firmowy, zapytanie z formularza kontaktowego). Dzięki temu łatwiej i szybciej odniesiemy się do Twojego wniosku.

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, m.in. w razie zmian w przepisach prawa lub w sposobie świadczenia usług przez restaurację Kragolunesta. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna pod adresem https://kragolunesta.com/privacy-policy/.